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Notre charte Qualité

La société de traduction luxembourgeoise Tradulux traduit tous types de documents techniques, commerciaux, financiers et s’occupe également de traductions de tous types de pages multilingues, de traduction de sites internet, etc.

Les traductions sont toujours réalisées dans des délais respectés, et ce en assurant un maximum de qualité aux travaux. C’est pourquoi pour vous satisfaire, l’agence de traduction Tradulux s’engage :

  • Votre appel est pris en compte immédiatement.
  • Nos brochures sont envoyées sous 24 h.
  • Les devis sont effectués dans l’heure suivant votre demande.
  • La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
  • Un interlocuteur unique vous suivra tout au long de la prestation.
  • Vous bénéficiez d’un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
  • Vous avez accès à l’information tout au long de la réalisation de la traduction.
  • La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
  • La facturation est claire et détaillée.
  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.
  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant le niveau de qualité maximum.
  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
  • Les bases de données de travail, fichiers et logiciels propriétaires et fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
  • Votre satisfaction est évaluée par sondage.
  • Toutes les réclamations sont traitées et font l’objet d’une réponse sous 48 heures.

 

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